精准施策 构建春耕服务智慧地图 　　辽宁销售以“数据+网格”模式实施春耕服务，以数字化、精准化、定制化为目标，推动春耕能源和农资供应从粗放式管理向精准化服务转变。沈阳分公司创新绘制“化肥农资市场网络布局图”，将6个县区划分为200余个网格单元，通过电话回访、视频拜访、现场走访“三访联动”，建立客户档案1.2万份，实现需求画像精准到村、服务方案细化到户。鞍山分公司开展“一户一策”营销，在台安水稻主产区试点“测土配肥”服务，带动当地化肥销量同比增长45%。阜新分公司借力“兰图绘”系统，以加油站为圆心划定5公里服务半径，对40余个乡镇开展地毯式调研，精准预测用油峰值，提前调配柴油储备3000余吨，确保春耕油品不断档。 　　服务创新 拓宽农业服务多维渠道 　　依托全省网络优势，辽宁销售以“油肥联动”为抓手，整合农资销售、农技指导、农产品流通等服务，构建“技术+产品+服务”三位一体的现代农业服务平台。营口分公司联合辽宁卫视《黑土地》栏目，打造“田间直播间”，邀请中化农技专家在线解答施肥难题，单场直播吸引超500名农户观看，带动化肥销售120吨。锦州分公司创新“数字惠农卡”模式，集成电子加油卡、化肥优惠、农机服务等功能。抚顺分公司邀请中化、津大、新洋丰等化肥生产企业走村镇、进田间，为农户讲解化肥使用知识，在清原满族自治县试点推广后，农户现场达成订购意向50余吨。 　　全链护航 书写乡村振兴石油答卷 　　辽宁销售将服务链条延伸至农业生产全周期，构建“售前－售中－售后”生态闭环，从“送油到田”到“送肥到家”，辽宁销售用实际行动诠释央企担当。辽阳分公司组建“送肥小分队”，针对偏远山区推出定时、定点、定量“三定服务”，将科学施肥指导与化肥配送同步送达，打通农资服务“最后一公里”，这种“服务跟着农时走”的模式，让传统加油站转型为乡村振兴服务基站。葫芦岛分公司开展“雷锋助耕”行动，党员先锋队为留守老人提供“代购+配送”服务，累计送肥下乡230吨。大连分公司创新开展“四季服务法”，即春送技术、夏送清凉、秋送仓储、冬送培训。农户封志刚的示范田成为活教材，他自豪地说：“看着我家科学施肥后玉米蹿个儿，周边农户也跟着学。”这种深度绑定的服务模式，让客户复购率达到了91%。